Bij ons kun je op verschillende manieren je bestellingen afhalen: met eigen vervoer, door het lenen van een aanhanger, door het huren van een bus of via Click & Collect. Maak hieronder bij 'afspraaktype' je keuze uit een van deze mogelijkheden.
Nieuw: Click & Collect, deze is om je (online) order op afspraak op te halen vanuit de winkel. Let op: dit betreft niet voor orders die in het magazijn voor je klaar staan.
Afhaal afspraak maken
Passen de meubels niet in de auto? Maak dan een afspraak voor een aanhanger of huurbus. Reserveer deze op tijd! In het weekend en op de koopavond is het vaak druk.
Een aanhanger reserveren is gratis voor een tijdsblok van 2 uur. Een bus reserveren kost 30,- voor een tijdsblok van 2 uur.
Indien je een aanhanger of huurbus reserveert, dien je rekening te houden met het volgende:
- Je moet een geldig rijbewijs tonen. Hiervan wordt een kopie gemaakt.
- Je auto moet een trekhaak hebben voor de aanhanger.
- Je hebt een 2e kentekenplaat nodig.
- Het voertuig dient op tijd te worden opgehaald en op tijd te worden teruggebracht.
- Indien je niet op tijd aanwezig bent, vervalt na een half uur de reservering.
- Bij het reserveren van de huurbus dien je vooraf per pin een borg van € 200,- de voldoen.
Vragen over het afhalen Pronto Wonen Alkmaar
Kan ik mijn meubelen afhalen bij de winkel?
De winkel in Alkmaar is geen afhaalpunt. Alleen kleinmeubelen hebben wij in Alkmaar op voorraad.
Waar haal ik de aanhanger of huurbus af?
De aanhanger en huurbus staan net als je bestelling bij het logistiek centrum in Heerhugowaard. Ons logistiek centrum is gevestigd aan de Joulestraat 12 1704 PK in Heerhugowaard.
Waar kan ik de bestelling afhalen?
Ons afhaalcentrum is gevestigd aan de Joulestraat 12 1704 PK in Heerhugowaard.
Waar kan ik mijn meubelen afhalen?
Ons afhaalcentrum is gevestigd aan de Joulestraat 12 1704 PK in Heerhugowaard.
Wat zijn de openingstijden van het logistieke centrum?
De openingstijden van het logistieke centrum:
Maandag: Gesloten
Dinsdag: 10.00 – 18.00 uur
Woensdag: 10.00 – 18.00 uur
Donderdag: 10.00 – 21.00 uur
Vrijdag: 10.00 – 18.00 uur
Zaterdag: 10.00 – 17.00 uur
Zondag: Gesloten
Magazijn op feestdagen gesloten.
Algemene vragen over afhalen
Hoe groot is de aanhanger?
De aanhanger heeft een huif.
Hoogte: 220 cm
breedte: 140 cm
Diepte: 300 cm
Hoe groot is de huurbus?
Hoogte: 195 cm
Breedte: 175 cm
Diepte: 330 cm
Hoe lang kan ik de aanhanger of huurbus gebruiken?
De aanhanger of huurbus zijn voor tijdsblokken van 2 uur te reserveren.
Hoeveel kost het huren van de aanhanger of bus?
Je kunt gebruik maken van onze huurbus en gratis aanhanger voor een tijdsblok van 2 uur. De huurbus reserveer je voor €30,- en de aanhanger is gratis. Je betaald voor de huurbus een borg van €200,-.
Let op beide moeten wel worden gereserveerd: afhalen-en-aanhangers
Ik wil een gedeelte van mijn bestelling al afhalen kan dat?
Als een aantal meubelen van je order al binnen zijn dan kunnen deze alvast worden afgehaald.
Je kunt via orderstatus zien of je bestelling, of een gedeelte ervan al binnen is.
Is de aanhanger overdekt?
De aanhanger is overdekt met een huif.
Kan ik mijn afhaalafspraak nog annuleren of wijzigen?
Bij het maken van een afhaalafspraak ontvangt je ter bevestiging een e-mail. Via deze e-mail kan de afspraak geannuleerd worden en kun je weer een nieuwe afspraak maken.
Mag ik met een rijbewijs B, de aanhanger of huurbus besturen?
Ja, je mag de aanhanger of huurbus besturen met een rijbewijs B.
Moet ik een afspraak maken voor het afhalen?
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen bij het afhalen van jouw meubelen vragen wij je om je vooraf aan te melden via onze website: afhalen-en-aanhangers
Hiervoor heb je het ordernummer nodig die bij de aankoop van de meubelen is meegegeven. Ordernummer staat ook op de orderbevestiging die je digitaal hebt ontvangen of in de afhaal e-mail.
Passen de meubelen in mijn auto?
Of de meubelen in de auto passen is eigen verantwoordelijkheid. Op de aankoopbon staan de maten van de meubelen vermeldt en er wordt bij de verkoop besproken of een meubel zelfmontage is of niet.
Vanaf wanneer kan ik mijn meubelen afhalen?
Wanneer alle meubelen van je bestelling binnen zijn dan krijg je van ons via de e-mail bericht dat de order kan worden afgehaald. Houdt ook de ongewenste mail in de gaten. Heb je meerdere bestellingen geplaatst dan krijg je per order een mail dat de bestelling binnen is. Wil je een gedeelte van de bestelling al afhalen dan kan dat.
Je kunt via orderstatus op onze website zien of je bestelling, of een gedeelte ervan, al binnen is.
Om de meubelen op te halen maak je bovenaan deze pagina een online afspraak.
Waar en hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Bij het logistiek centrum kun je de bestelling betalen. Let op: dit kan alleen met de pin. Contant betalen is hier niet mogelijk. Creditcards worden ook niet geaccepteerd. Contant betalen kan alleen in de winkel.
Wat moet ik meenemen bij het afhalen?
Laat bij het logistiek centrum je bon zien of de mail waarin staat dat de meubelen binnen zijn. De medewerkers van het magazijn hebben een ordernummer nodig om je bestelling te verzamelen en klaar te zetten.
Word ik geholpen bij het inladen van de meubelen?
Bij het magazijn zorgen onze medewerkers ervoor dat de meubelen op de juiste manier vervoerd kunnen worden. Zij helpen je bij het in laden van de meubelen.